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Política de Envíos

VIRUAL CONTACT, SA de CV

Virtual Contact

Los siguientes lineamientos ilustran las Políticas de Envíos y las posibles situaciones relacionadas con los mismos.

ENVÍOS

Todos los pedidos se envían dentro de las 24 a 48 horas posteriores a la realización del pedido utilizando DHL eCommerce, USPS o ePacket, según su ubicación y el servicio más rápido disponible.

El plazo de entrega típico es entre 21 y 60 días hábiles, sin embargo, puede recibir sus artículos mucho antes.

¡Todos los pedidos se envían con un número de seguimiento para que pueda ser rastreado en cada paso del camino!

Los paquetes pueden enfrentarse a demoras que escapan a nuestro control, como demoras en aduanas o postales.

Para asegurarse de que su paquete se entregue correctamente y de que reciba el envío dentro del plazo especificado, por favor asegúrese de que su dirección esté completa y sea la correcta.

RETRASOS

En ocasiones los retrasos pueden ser una combinación de varios factores, por lo que aconsejamos ir descartando las situaciones yendo de las mas sencillos, que en la mayoría de las veces es lo que ocurre, a las mas elaboradas donde necesitamos la intervención de terceras instancias.

Antes de contactarnos, por favor ayúdanos siguiendo estos pasos:
● Comprueba tu e-mail de confirmación para asegurarte de que no haya errores en la dirección de envío.
● Pregunta por tu pedido en tu oficina de correos local.
● Pregunta a tus vecinos por si el transportista les hubiera dejado tu paquete.

Si la dirección fuera correcta y el paquete no esté en la oficina postal ni con tus vecinos, ponte en contacto con nosotros en admin@virtualcontact.com.mx con tu número de pedido.
Si hubiera algún problema con tu dirección de envío, podríamos enviarte de nuevo tu producto, pero tendrás que hacerte cargo de los costes.

RECHAZOS

En caso de que usted rechace cualquier envío de nuestra parte, usted será el único responsable de los cargos de envío originales, más el costo de la devolución el paquete. Dicha cantidad será deducida del total de su reembolso.

Language
Spanish
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